fa بررسی وضعیت عوامل راهبردی دانش آفرینی در دانشگاههای وابسته به وزارت علوم، تحقیقات و فناوری Investigating the Conditions of Strategic Factors of Knowledge Creation in the Universities Affiliated to the Ministry of Science, Research and Technology in Iran آموزش عالی higher education پژوهشی Original يکى از مهمترین رسالتهاى دانشگاهها در عصر کنونی دانش آفرینی و تولید دانش است. ضرورت دانش آفرینی در دانشگاهها از دو بعد بیرونی (پاسخ به نیازهای جامعه) و درونی (بهبود کیفیت آموزش، ارتقای جایگاه دانشگاه، افزایش درآمد و ...) قابل ارزیابی است. بر اساس مدل مفهومی این تحقیق برای رشد و توسعه دانش آفرینی در دانشگاهها، عوامل مؤثر بر فرايند دانش آفرینی تعیین و نقاط قوت و ضعف آنها شناسایی شدند. این عوامل را میتوان به عوامل راهبردی دانش آفرینی تعبیر کرد. در این تحقیق 12 عامل راهبردی دانش آفرینی تعیین و از طریق پرسشنامه، نقاط قوت و ضعف آنها از دیدگاه اعضای هیئت علمی دانشگاههای انتخاب شده شناسایی شد. دادههای پرسشنامه با استفاده از روش اندازهگیری مکرر و آزمون t تحلیل شد که در نتیجه، بیشترین نقاط ضعف به ترتیب در عوامل ارتباط با دولت و جامعه، ارتباطات علمی در سطح ملی و بین المللی، تجهیزات، امکانات و فضای کالبدی، ساختار سازمانی، مراکز پژوهشی و تحقیقاتی، نظام ارزشیابی و پاداش دهى، همایشها، نشستها و نمایشگاههای علمی، نظام جذب نیروی انسانی و دورههای تحصیلات تکمیلی و بیشترین نقاط قوت به ترتیب در منابع فرهنگ سازمانی، نظام آموزش و توانمندسازی و شبکه دانش شناسایی شد. همچنين، بر اساس نتایج به دست آمده پیشنهادهایی برای تقویت عوامل راهبردی دانش آفرینی در دانشگاهها ارائه شده است. This study aims at investigation of conditions of strategic factors that affect on knowledge-creation in the universities affiliated to the Ministry of Science, Research and Technology in <country-region w:st="on" />Iran</place /></country-region />. The process of knowledge-creation in the universities consists of the activities related to knowledge-attraction, knowledge-testing, knowledge-confirmation and knowledge-expansion. Twelve strategic factors have been identified through library and field research. By quantitative analyses, the current conditions of the influential strategic factors has been investigated utilizing a questionnaire. The analysis of data indicated that the following factors have the worst conditions among the twelve strategic factors: the liaison with the government and society, the academic relations in both national and international levels, the physical facilities, the organizational structure, research centers, evaluation and reward systems, academic symposiums, gatherings and exhibitions, the recruitment procedures and the graduate programs. The three factors namely, organizational culture, knowledge network and education system had an suitable condition. Based on these results, suggestions have been developed in order for improvement and reinforcement of the strategic factors to enhance and develop the knowledge-creation in the Iranian universities. عوامل راهبردی دانش آفرینی، تولید دانش، فرايند دانش آفرینی، دانشگاههای جمهوری اسلامی ایران، و وزارت علوم، تحقیقات و فناوری Strategic Factors of Knowledge Creation, Universities of the Islamic Republic of Iran, Knowledge Creation, Process of knowledge-creation, Ministry of Science, Research and Technology 1 21 http://journal.irphe.ir/browse.php?a_code=A-10-1-119&slc_lang=fa&sid=fa Behrooz Dorri بهروز دري 00031947532846001111 No Department of Business Administration, Faculty of Management and Accounting, Shahid Beheshti University دانشكده مديريت و حسابداري، دانشگاه شهيد بهشتي Ahmad Talebnejad احمد طالب نژاد taleb149@yahoo.com 00031947532846001112 Yes Doctoral Student in Strategic Management, Department of Business Administration, Faculty of Management and Accounting, Shahid Beheshti University دانشجوي دكتراي مديريت استراتژيك دانشكده مديريت و حسابداري، دانشگاه شهيد بهشتي

fa تحلیل کارایی اقتصادى بنگاههای دانش با استفاده از مرز تصادفی هزینه کوششهای تحقیقاتی Economic Efficiency of Knowledge Firms Using Stochastic Frontier Model آموزش عالی higher education پژوهشی Original با توجه به اینکه ستاندههای بنگاههای دانش متنوع، نوآورانه، منحصر به فرد، ناهمسان، ناهمگن و سیالاند و به طور کامل و دقیق قابل اندازهگیری نیستند، با روشهای مبتنی بر ستانده نمیتوان کارایی آنها را به درستی و بدون خطا اندازهگیری و تحلیل کرد. بنابراین، هدف مقاله حاضر ارائه روشى جدید برای اندازهگیری و تحلیل کارایی اقتصادی بنگاههای دانش است. این روش «مرز تصادفی هزینه کوششهای تحقیقاتی» نامیده شده است. استفاده تجربی از این روش برای بنگاههای دانش کشور ایران نشان میدهد که با احتمال زیاد ميتوان وجود ناکارايى اقتصادی در بنگاههای دانش را تأييد کرد؛ همچنین، بررسی نتایج تخمین نشان میدهد که بعضی از ویژگیهای انتخابی بنگاههای دانش از جمله نوع مالکيت، اندازه و همکارى تحقیقاتی با مراکز غيردانشگاهى در وقوع ناکارايى اقتصادی آنها نقش دارند. As the outputs of knowledge firms are diverse, innovative, unique, incomparable, heterogeneous, and intangible; and they have the spillover effects; the efficiency of these firms cannot be estimated precisely by output-based methods. This article proposes an activity-based method for evaluation and analysis of the economic efficiency of knowledge firms. The empirical use of this method for efficiency analysis of Iranian knowledge firms indicates that with high probability the economic inefficiency in knowledge firms is confirmed. The statistical estimations show that some of optional characteristics of the knowledge firms such as ownership type, size, and research cooperation with industry and government affect their economic inefficiency. بنگاه دانش، کارایی اقتصادی، تحلیل مرز تصادفی تولید، تحلیل مرز تصادفی هزینه، کوششهای تحقیقاتی Knowledge Firm, Economic Efficiency, Stochastic Frontier Analysis. 23 43 http://journal.irphe.ir/browse.php?a_code=A-10-1-121&slc_lang=fa&sid=fa Yagoub Entezari يعقوب انتظاري entpost@yahoo.com 00031947532846001113 Yes Department of Higher Education Economics, Institute for Research and Planning in Higher Education گروه اقتصاد آموزش عالي و بررسيهاي نيروي انساني مؤسسه پژوهش و برنامه ريزي آموزش عالي

fa نگرشهاى کارآفرينانه دانشجويان و موانع آن The Survey of Entrepreneurial Attitudes Barriers of Students آموزش عالی higher education پژوهشی Original پژوهش حاضر به منظور بررسى نگرشهاى کارآفرينانه دانشجويان و نيز شناسايى برخى موانع درون دانشگاهى اين نگرشها انجام شده است. نگرشهاى کارآفرينانه دانشجويان در پنج بعد توفيقطلبى، استقلالطلبى، اعتماد به نفس، خلاقيت و نوآورى و نيز ريسکپذيرى قابل ارزيابى است. نتايج حاصل از تحقيق نشان ميدهد که ضريب همبستگى بين متغير وابسته؛ يعنى «نگرشهاى کارآفرينانه دانشجويان» و متغيرهاى مستقل؛ يعنى «عوامل درون دانشگاهي» شامل سبک مديريت، ويژگيهاى مدرسان، ويژگى نظام اداري- مالى، عملکرد کارکنان، ويژگيهاى دانشجويان، دسترسى به تجهيزات و امکانات آموزشى و ويژگى فضاى آموزشى و محتواى دروس به ترتيب عبارتاند از: 192/0، 295/0، 158/0، 194/0، 385/0، 082/0، 082/0 و 230/0. بنابراين، بجز دو عامل«دسترسى به تجهيزات و امکانات آموزشي» و «ويژگى فضاى آموزشي» که با نگرشهاى کارآفرينانه دانشجويان همبستگى ندارند، شش عامل ديگر داراى همبستگى با متغير وابستهاند. از طرفى، نتيجه آزمون علامت و فريدمن نشان مى دهد که چهار عامل سبک مديريت، محتواى دروس، نظام اداري- مالى و عملکرد کارکنان دانشگاه به ترتيب به عنوان مهمترين موانع درون دانشگاهى نگرشهاى کارآفرينانه دانشجويان به حساب مى آيند. The purpose of this study is to determine entrepreneurial attitudes barriers of students. Therefore, the survey of relationship between “barriers attitudes” (including :management style, characteristics of teachers, finance-administrative system, personnel performance, characteristics of students ,characteristic of equipment, characteristic of campus & curriculum content) and entrepreneurial attitudes (including: cognition, affection and conative behavior) is the mission of this paper. Entrepreneurial attitudes are evaluated with respect to the following factors: need for achievement, autonomy orientation, self-esteem, innovation and creativity and risk taking. Base on the results of research, coefficient correlation between factors of barriers and entrepreneurial attitudes are: 0/192, 0/295, 0/158, 0/194, 0/385, 0/082, 0/082& 0/230 respectively. On the other hand, “Sing test” results has observed that management style, finance-administrative system, personnel performance and curriculum content has been cognized as “interior -university barriers”. موانع کارآفريني، نگرشهاي کارآفرينانه و دانشجو Barriers of Entrepreneurship, Entrepreneurial Attitudes, Student. 45 67 http://journal.irphe.ir/browse.php?a_code=A-10-1-122&slc_lang=fa&sid=fa Alinagi Amiri علي نقي اميري 00031947532846001114 No Faculty of Management, Qom Pardis, University of Tehran پرديس قم، دانشگاه تهران Yazdan Moradi يزدان مرادي Yazdan142@yahoo.com 00031947532846001115 Yes - University of Applied Science & Technology كارشناس ارشد دانشگاه جامع علمي - كاربردي

fa روشی پيشنهادی در مديريت بازاريابی پارکهاى علم و فناوری A Model for Marketing Management of Science and Technology Parks آموزش عالی higher education پژوهشی Original پارکهای علم و فناوری تسریع کننده روند رشد و توسعه اقتصادی دانشمحور منطقهای هستند. این سازمانها برای نیل به اهداف خود در جذب سرمایهگذاری و توسعه شرکتهای دانشبنیان در محل پارک و نيز تشویق و ترغیب نوآوری در منطقه میزبان تلاش ميکنند. با توجه به هزینههای سنگین تأسیس و راهاندازی این سازمانها، ناتوانی در جذب و حفظ شرکتهای دانشبنیان ایجاد پارکهای علمی را با عدم توجیه اقتصادی روبه رو خواهد کرد. این امر توجه مدیران پارکها به برنامهریزی راهبردی بازاریابی را ضروری میسازد. حتی اگر پارکهای علمی هنگام تأسیس دارای مزیت مکانی و جذابیت لازم نیز باشند، در صورت نبودن مدیریت مؤثر بازاریابی پایداری خود را برای بقا در رقابت مکانی از دست خواهند داد. از طرفی، به دلیل ویژگیهای محصول مکان پارکهای علمی، صرف استفاده از تئوریها و تجارب بازاريابى شرکتهای خصوصی و مؤسسات غيرانتفاعى در بازاریابی پارکها اثربخشی لازم را نخواهد داشت. در این پژوهش تلاش شده است تا با استفاده از تجارب مدیریت بازاریابی مکان و نیز بررسی ادراکات طراحان و صاحبنظران پارکهای علمی ایران، الگویی از فرایند مدیریت بازاریابی مکان پارکهای علمی ارائه شود. The mission of the Science and Technology</placename /> Parks</placetype /></place /> (S&TP) is to accelerate the growth of knowledge-based regional economy. These institutions encourage investment of the knowledge-based activities and support innovation in the host regions. Given the high cost of establishment and inability to attract and maintain knowledge-based companies, S&TP are not expected to have enough economic justification. Hence, leaders and managers of the parks should pay due attention to strategic marketing planning. Even if the parks have enough location merits, in the absence of effective marketing management, parks loss their sustainability in terms of location competition. On the other hand, because of specific characteristics of parks output, absolute use of theories and experiences of marketing gained by private companies and not-for-profit organizations do not have the required effectiveness. In this research, we have tried to provide a place marketing management model for S&TP. In order to do this, we have benefited from theories and experiences of place marketing management on one hand and S&TP designers, expertise and managers opinion on the other. پارک علم و فناوری، مدیریت بازاریابی، بازاریابی مکان، توسعه اقتصاد محلی و توسعه اقتصاد دانش محور Science and Technology Parks, Place Marketing, Local Economic Development, Knowledge-based Economic Development 69 95 http://journal.irphe.ir/browse.php?a_code=A-10-1-123&slc_lang=fa&sid=fa Naser Bamdad ناصر بامداد 00031947532846001116 No Institute of Management and Planning Studies پژوهشگر مؤسسه عالي آموزش و پژوهش مديريت و برنامه ريزي Gholam Ali Farjadi غلامعلي فرجادي 00031947532846001117 No Institute of Management and Planning Studies مؤسسه عالي آموزش و پژوهش مديريت و برنامه ريزي Parisa Riahi پريسا رياحي parisa.riahi@gmail.com 00031947532846001118 Yes - Arak Science and Technology Park كارشناس ارشد پارك علم و فناوري استان مركزي

fa اندازه‏گیری رضایت مشتری برای شناسایی فرصتهای بهبود در خدمات پژوهشی آموزش عالی Customer Satisfaction Measurement to Identify Areas for Improvement in Higher Education Research Services آموزش عالی higher education پژوهشی Original یکی از مهمترین موضوعاتی که سازمانها در شرایط رقابتی کنونی با آن سر و کار دارند، آگاهی از میزان رضایت مشتریان و نظرهاى آنان در خصوص عملکرد سازمان، محصولات و خدمات آن است. قابلیت پایش لحظه به لحظه رضایت مشتری، زمینه اتخاذ سیاستى مناسب برای بقا در محیط رقابتی و کسب سهم بالاتری از بازار را فراهم خواهد ساخت. بسیاری از سازمانها روشهایی را برای جمع آوری اطلاعات در خصوص نظرها و عقاید مشتریان خود توسعه داده‏اند. استفاده از نظامى که بتواند به حصول یک شاخص عددی واقعی برای رضایت مشتریان منجر شود، اهمیت زیادی دارد. این مسئله برای سازمانهای خدماتی که محصولی ناملموس را به مشتریان خویش عرضه می‏کنند از اهمیت مضاعف برخوردار است. در این مقاله طراحى يک مدل اندازه‏گيرى جديد براى برآورد استنباط مشتريان از کيفيت خدمات پژوهشی مطابق با ساختار دانشگاههای ايرانى و با استفاده از روشهاى مختلف آمارى که قابليت اطمينان آن را تضمين کند، بررسى و نشان داده شده است که استفاده از این روش به شناسایی درست فرصتهای بهبود کیفیت در خدمات پژوهشی دانشگاه منجر خواهد شد. همچنين، شواهد عينى مبنى بر کفايت و اعتبار مدل مذکور نيز ارائه و در نهايت، مزايا و تبيين ضرورت استفاده از مدلهاى مفهومى و ابزارهاى آمارى معتبر براى ارزيابى کيفيت خدمات بررسى شده است. Determining the level of customer satisfaction and capturing customer views regarding organization performance is one of the important issues that organizations face in the current competitive era. Monitoring customer satisfaction trend helps organizations to take appropriate actions in order to maintain an a decent place in the market. Although many organizations claim that they developed reasonable methods for capturing customers’ view points, however the lack of a systematic method that allows for the measurement of customer satisfaction in terms of a numerical indicator is an stumbling block that stops them from achieving higher performance. In service organizations such as educational systems where the output is intangible and low performance can easily lead to customer dissatisfaction, the need for having an effective measurement system in place should be an outmost concern. In this paper, a model for measuring the level of customer satisfaction in higher education institutes is developed using different statistical techniques. The detailed analyses considered in the proposed model allow the user to effectively estimate the customers’ notion of research administration quality services. The case study considered in this research demonstrates the effectiveness of the conceptual model proposed here in measuring the level of customer satisfaction properly leading to the identification of areas for service improvement. رضایت مشتری، خدمات پژوهشی، سروکوال، اندازه گیری کیفیت خدمات و فرصت بهبود Customer Satisfaction, SERQUAL, Service Quality Measurement , Statistical Analysis 97 119 http://journal.irphe.ir/browse.php?a_code=A-10-1-124&slc_lang=fa&sid=fa Rassoul Noorossana رسول نورالسناء 00031947532846001120 No Department of Industrial Engineering, Iran University of Science and Technology دانشكده مهندسي صنايع دانشگاه علم و صنعت ايران Abbas Saghaei عباس سقايي 00031947532846001121 No Department of Industrial Engineering, University of Islamic Azad University دانشكده مهندسي صنايع دانشگاه آزاد اسلامي – واحد علوم و تحقيقات Faezeh Shadalouie فائزه شادالويي Shadalouief@iust.ac.ir 00031947532846001122 Yes MS.c student, Department of Industrial Engineering, Iran University of Science and Technology دانشجوي كارشناسي ارشد دانشكده مهندسي صنايع Yaser Samimi ياسر صميمي 00031947532846001123 No Graduate Student, Department of Industrial Engineering K.H. Toosi University دانشجوي دكتري مهندسي صنايع، دانشگاه خواجه نصيرالدين طوسي

fa مشتری ‌‌مداری و کاربرد آن در نظام آموزش عالی : مورد آموزش عالى کشاورزى در استان خوزستان Customer-orientation and its Application in Higher Education System: The Case of Agricultural Higher Education in Khuzestan Province آموزش عالی higher education پژوهشی Original در این مقاله مشتری‌ مداری به عنوان یکی از اصول اساسی مدیریت کیفیت فراگیر در دانشگاه کشاورزی و منابع طبیعی رامین و دانشکده کشاورزی دانشگاه شهید چمران اهواز بررسی شده است. مطالعه به روش توصیفی پیمایشی انجام شده و اطلاعات با استفاده از ابزار پرسشنامه و از 322 نفر از دانشجویان و 81 نفر از اعضای هیئت علمی دو دانشگاه به دست آمده است. از روش نمونه‌گیری تصادفی طبقه‌ای برای انتخاب دانشجویان دوره کارشناسی استفاده شد و از دانشجویان دوره های تحصیلات تکمیلی و اعضای هيئت علمی سرشماری به عمل آمد. یافته‌های پژوهش نشان ‌داد که وضعيت مشترى مدارى در دو دانشگاه مورد مطالعه مطلوب نيست. همچنين، تفاوت معنی‌داری بین دیدگاه دانشجویان و اعضای هيئت علمی دو دانشگاه درخصوص میزان مشتری‌مداری وجود دارد. بر مبناى يافته‌ها بالاترین و پایین‌ترین میزان مشتری‌مداری به ترتيب در ساختارهاى محسوسات و انتقال به دست آمد. گروههای آموزشی زراعت و اصلاح نباتات، بیوتکنولوژی، ماشینهای کشاورزی، گیاه‌پزشکی، خاکشناسی و باغبانی، نيازهاى آموزشی نزدیکتر و همسوتر و گروههای آموزشی ترویج و آموزش کشاورزی، علوم دامی و صنایع غذایی نيز نيازهاى متفاوتی داشتند. در پايان مقاله پیشنهادهايى براى بهبود فرايند مشتری‌مداری در دانشگاهها ارائه شده است. In this paper, the customer-orientation as a key principle of Total Quality Management has been investigated in Agriculture and Natural Resources University of Ramin and College</placetype /> of Agriculture</placename /></place /> in Shahid Chamran University of Ahwaz. The study is a descriptive survey research. Data was gathered using questionnaire and elicited from 322 students and 81 faculty members in two universities. The classified random sampling technique was used for selection of BS students and numeration technique was used for post-graduate students and faculty members. The results showed that the customer-orientation in two universities is not satisfactory. There is significant difference between attitudes of students and faculty members relating customer-orientation in two universities. Based on the results, the highest and lowest rates of customer-orientation were in ‘tangible’ and ‘delivery’ constructs, respectively. The education departments of agronomy and plants breeding, biotechnology, agricultural machineries, plant protection, penology and horticulture had similar educational needs. Also, departments of agricultural extension and education, livestock sciences and food industries had different needs. Finally, the paper has been provided recommendations for improvement of the process of customer-orientation in the universities. کیفیت، مشتری مداری، مدیریت کیفیت فراگیر، آموزش عالی Quality, Customer-orientation, Total Quality Management, Higher Education 121 143 http://journal.irphe.ir/browse.php?a_code=A-10-1-125&slc_lang=fa&sid=fa H. Samavi حميده سماوي hamideh_samavi@yahoo.com 00031947532846001125 Yes MSc in Agricultural Extension and Education, Ramin Agriculture & Natural Resources University كارشناس ارشد ترويج و آموزش كشاورزي دانشكده مهندسي زراعي و عمران روستايي دانشگاه كشاورزي و منابع طبيعي رامين K. Rezaei-Moghaddam كورش رضائي‌مقدم 00031947532846001126 No Department of Agricultural Extension and Education, College of Agriculture, Shiraz University بخش ترويج و آموزش كشاورزي، دانشكده كشاورزي دانشگاه شيراز M. Baradaran مسعود برادران 00031947532846001127 No of Agricultural Extension & Education, Ramin Agriculture & Natural Resources University بخش ترويج و آموزش كشاورزي،

fa بررسی تأثیر فرایند ارزیابی درونی بر برنامه ریزی برای بهبود کیفیت گروههای آموزشی دانشگاهی؛ تحلیلی مقایسه ای از نظر اجرا یا عدم اجراى ارزیابی درونی A Study on the Outcomes of Internal Evaluation on the Planning for Quality Improvement in Iranian Universities آموزش عالی higher education پژوهشی Original از کليه گروههاى آموزشى دانشگاههای دولتى تحت پوشش وزارت علوم، تحقيقات و فناورى، بر حسب اینکه ارزیابی درونی در آنها انجام شده یا نشده است، دو گروه آزمایش و گواه به روش نمونهگیری تصادفی انتخاب شده و با بررسی تأثیرات «ارزیابی درونی» بر «برنامهریزی برای بهبود» در بازۀ زمانی 1380 تا 1385 نتیجه گرفته شده است که ارزیابیهای درونی اجرا شده در گروههای آموزشی دانشگاههای ایران بر «استفاده از الگوی تعاملی در برنامه‌ریزی برای بهبود در سطح گروه» تأثیر گذاشته است. در عین حال، کمّ و کیف برنامه‌ریزی برای بهبود در سطح گروههای آموزشی دانشگاهها بیش از اینکه از طریق اجرا یا عدم اجراى طرح ارزیابی درونی قابل پیش بینی باشد، با وضعیت‌ زمینه‌ای آن گروهها شامل 1. فرهنگ سازمانی و جّو گروه؛ 2. خودآگاهی راهبردی اعضای گروه؛ 3. فضای هم‌اندیشی، همکاری و اعتماد متقابل؛ 4. فرهنگ ارزشیابی وکیفیت؛ 5. تعاملات اجتماعی گروه رابطه دارد. نتایج این نخستین تحقیق از نوع تأثیرپژوهی در ارزیابی، با یافتههای سایر تحقیقات در جهان مقایسه شده است. نیمۀ دوم دوره (1380 تا1385) درمجموع، وضعيت نسبتأ بهتر و معناداری را در برخی از مؤلفه های مورد بررسی در تحقیق نشان میدهد. نتایج تحقیق همچنین، حاکی از آن است که امر ارزیابی درونی در رشتههاى علوم انسانی، به مراتب پیچیدهتر و دشوارتر از رشتههاى علوم طبیعی وفنی و مهندسی بوده است. This article studies the outcomes of internal evaluation (IE) implementation on the planning for the quality improvement (PQI) in the academic departments(ADs) of Iranian public universities affiliated to the ministry of science, research and technology. A random selection of the control and the test groups has been selected through all departments based on implementing or not implementing the IE from 2001 till 2006. The article concludes that the IE implementation in the departments of Iranian universities has influenced performing the “interactional model” of PQI. Although the rate and attributes of PQI are less predictable through implementing or not implementing the IE than the contextual status in the ADs. The FQI is affected by the following factor: i) Organizational culture/ Department climate, ii) Strategic consciousness in the department members, iii) The sphere of thinking and working together and the mutual trust, iv) The culture of evaluation and quality, and v) Social interactions of the department. This is the first impact study of IE in Iranian ADs, and its results have been compared with the findings of other researches in the world. The discussion indicates that the IE is more complex in the Humanities and Social Sciences than the Natural Sciences and Engineering Departments. ارزیابی درونی،گروههای آموزشی دانشگاهها، برنامه ریزی، بهبود فرهنگ سازمانی، تعاملات اجتماعی Internal Evaluation, Educational Departments, Planning, Improvement, Organizational Culture, Social Interactions 145 175 http://journal.irphe.ir/browse.php?a_code=A-10-1-126&slc_lang=fa&sid=fa Maghsoud Farasatkhah مقصود فراستخواه m_farasatkhah@yahoo.com 00031947532846001128 Yes Department of Higher Education Planning Institute for Research and Planning in Higher Education گروه برنامه ريزي آموزش عالي